新人ガールITIL使って業務プロセス改善します！を読みました。 自身の業務プロセスに無駄があるような気がするんですが、何から手をつけようか思いとどまっているときにTwitterのタイムラインに流れてきた本書を、次作とともに手に取ってみました。 ITILはIT…